Rimane esclusa dall'ambito di applicazione dell'Art. 5 D.Lvo 28/2010, la conciliazione delle controversie in materia di telecomunicazioni, recentemente disciplinata dall'Autorità per le garanzie nelle telecomunicazioni con Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche ed utenti (allegato A alla Delibera 173/07/CONS).

Vedi LINK al sito del Garante delle Comunicazioni

La materia risulta implicitamente fatta salva dall'art. 23 del D.Lvo 28/2010.

Il Regolamento in materia di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazione elettroniche ed utenti (Delibera 173/07/CONS) con il testo coordinato con le modifiche apportate dalla Delibera n.95/08/CONS e dalla Delibera 502/08/CONS. Regolamento si trova su questo LINK